국민건강보험공단은 지난 28일 본부 대강당에서 전국 178개 지사 CS리더(Customer satisfaction Leader) 등 300여명이 참여한 가운데 ‘고객헌장실천 경진대회’를 개최했다.

올해로 4회째를 맞이하는 이번 대회에서는 '내가 만족하는 서비스가 아닌 고객이 만족하는 서비스를'이라는 슬로건 아래 '방문고객감동 4S운동과 전화고객감동 4S운동'을 실천한 경북 칠곡지사가 최우수상을 받는 등 12개 지사가 우수 지사로 선정됐다.

 4S운동이란 고객을 맞이할 때 웃고(Smiling), 업무 처리는 신속히(Speedy), 개인정보 보안(Secure)은 철저히, 고객 만족도(Satisfied)는 높인다는 전략이다.  

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