올해로 4회째를 맞이하는 이번 대회에서는 '내가 만족하는 서비스가 아닌 고객이 만족하는 서비스를'이라는 슬로건 아래 '방문고객감동 4S운동과 전화고객감동 4S운동'을 실천한 경북 칠곡지사가 최우수상을 받는 등 12개 지사가 우수 지사로 선정됐다.
4S운동이란 고객을 맞이할 때 웃고(Smiling), 업무 처리는 신속히(Speedy), 개인정보 보안(Secure)은 철저히, 고객 만족도(Satisfied)는 높인다는 전략이다.
라포르시안
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