시간당 처리 30만건 → 100만건으로 향상...본인인증수단 다양화
[라포르시안] 정부가 오는 9일부터 18~49세 연령층의 코로나19 백신 예방접종 사전예약 시작을 앞두고 예약시스템 성능을 개선했다.
코로나19 예방접종 대응 추진단(단장 정은경 청장)은 5일 민·관 협력으로 예방접종 사전예약 시스템을 대폭 개선해 8월 접종계획을 충실히 이행하도록 준비하겠다고 밝혔다.
올해 4월부터 운영 중인 코로나19 예방접종 사전예약 시스템은 그동안 60~74세 732만 명(예약률 80.6%), 50-59세 617만 명(예약률 84.0%) 등 예약을 실시했다. 그러나 최근 50대 예약 시 접속자가 일시에 대량으로 몰리면서 일부 시간대에 접속지연과 기능상 오류 등이 발생했다.
당시 과도한 접속 대기시간으로 정상적 접속 어려움, 예약 시간 전에 예약이 되거나 대상자를 인식하지 못하는 등 기능 오류도 발생했다. 특히 우회 접속 등 공정하지 못한 예약 방법이 공유되면서 예약 대상자들로부터 불만을 샀다.
정부는 관련 부처와 민간 전문인력을 포함한 합동 특별 전담조직(TF)을 구성해 사전예약 시스템이 원활하게 가동될 수 있도록 적극적인 노력을 기울였다.
질병청과 행안부는 사전예약시스템 접속 시 가장 큰 과부하 요소인 본인인증 기능을 민간 클라우드로 이관하면서 간편 인증 체계를 도입했다.
서버 확충·재배치 및 DB 효율화(튜닝) 등으로 예약처리 성능을 시간당 30만 건에서 100만 건 이상까지 수용할 수 있도록 개선했다.
각종 오류 발생을 방지하기 위해 민간 전문 검수팀을 투입하고, 국가정보원 및 한국인터넷진흥원(KISA)에서 모의해킹 등으로 우회접속 등의 문제 발생 우려가 최소화되도록 조치했다.
시스템 개선 외에도 접속 쏠림 및 과부하를 방지하기 위해, 8월 9일부터 시작되는 18세∼49세 연령층 대상 사전예약의 예약방법(절차)도 개선한다.
우선 생년월일에 따른 10부제를 도입하여, 예약 대상자를 1일 최대 190만 명 이하로 분산한다. 40대 이하 내·외국인(18~49세, 약 1,621만 명)에 대해서는 주민등록상 생년월일 끝자리를 기준으로 예약 일자를 정하되, 사전예약 공정성을 위해 예약일자 및 의료기관별 예약 가능한 물량을 균등하게 배분한다.
날짜별로는 8월 9일(월)부터 18일(수)까지 해당 날짜 끝자리와 생년월일 끝자리가 일치하는 사람을 대상으로 매일 오후 8시에 예약을 시작해 다음 날 오후 6시까지 예약이 가능하다. 예를 들어 1981년 7월 12일생인 사람은 생년월일 끝자리가 2이므로 8월 12일 오후 8시부터 다음날인 13일 오후 6시까지 예약이 가능하다.
이후 8월 19일(목) 오후 8시부터 9월 18일(토) 오후 6시까지도 정해진 날짜에 맞춰 추가예약 또는 예약 변경(취소 후 재예약) 등이 가능하다.
예약시 본인인증수단도 다양화했다. 지금까지는 본인인증 시 휴대폰 본인인증, 아이핀, 공동·금융인증서만을 사용 가능했으나 간편 인증을 추가로 도입해 부하를 분산시키고 사용자 편의성을 높였다.
간편인증서를 통한 접속은 휴대폰 본인인증보다 접속처리 속도가 빨라지므로 카카오, 네이버, PASS앱 등을 통해 미리 발급을 받아 놓으면 상대적으로 빠른 예약이 가능하다. 각 본인인증 수단별 혼잡상황을 신호등 방식으로 한눈에 비교해 이용자가 혼잡이 없는 인증수단을 선택할 수 있도록 했다.
사전예약시 과도한 대기를 방지하기 위해 대리예약은 허용하지 않고, 본인인증이 완료된 1건에 대해서만 예약이 가능하다. 여러 단말기기(PC, 스마트폰 등)로 동시에 사전예약을 시도할 경우 최초 본인인증 완료된 단말 외에는 접속이 차단된다.
나성웅 질병관리청 차장(추진단 부단장)은 “코로나19 예방접종 사전예약 시스템의 접속 장애 및 오류로 불편을 드려 국민께 송구한 마음”이라며 "오는 9일부터 시작되는 18~49세 연령층 예방접종 사전예약은 기존보다 원활하게 이뤄질 수 있도록 관계 부처 및 민간기관의 역량을 총동원했다"고 강조했다.