건보공단, ‘고충민원 처리실태 평가’ 최우수기관에 선정

[라포르시안] 국민건강보험공단(이사장 김용익)은 국민권익위원회에서 실시한 ‘2017년 고충민원 처리실태 확인조사’에서 최우수기관(A++)으로 선정됐다고 27일 밝혔다.

권익위는 해마다 전국 지방자치단체 및 공공기관 등 247개 기관을 대상으로 고충민원 처리실태 확인조사를 하고 있다.

이번 조사에서 공단은 민원인 만족도 등 전 분야에서 전년대비 점수가 향상됐으며, 특히 고충민원 관리기반 분야에서 가장 높은 향상도를 보였다는 평가를 받았다.

건보공단 관계자는 “그 동안 고충민원에 대한 체계적인 관리와 임직원의 관심 및 지원 등 고객의 가치를 높이고 국민의 불편·불만을 해소하기 위해 부단히 노력한 결과” 라고 말했다.