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중앙대병원, CS경진대회 성료

중앙대병원은 지난 6일 친절한 병원문화 조성을 위해 ‘제1회 CS경진대회’를 개최했다.

이날 경진대회는 고객응대 서비스 활동을 전 직원이 공유해 고객만족 서비스를 향상시키기 위해 마련된 자리로 교직원들을 대상으로 약 한 달간 ‘고객응대 매뉴얼’, ‘고객응대 사례’, ‘불만고객 응대법’ 등 고객만족 관련 모든 사항에 관한 UCC 동영상 및 역할극 공모를 실시했다.

총 21편의 공모작이 출품된 가운데 외래 간호사팀의 '갑을Hospital'이 대상을 수상했다.

그 외 중앙관 12병동 간호사팀의 ‘친절하게 바꿔줘’, 총무팀의 ‘불편한 진실’ UCC가 최우수상을 수상했다.

김성덕 병원장은 “이번 CS경진대회에 공모한 팀들의 열띤 경연의 장을 통해 고객만족 마인드를 다시 되새길 수 있는 자리”라며 “고객만족 병원으로 더욱 발전하는 계기가 되길 바란다”고 말했다.

양영구 기자  yang09@rapportian.com

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