경희의료원, 국가고객만족도 조사서 전국 4위

[라포르시안] 경희의료원(의료원장 겸 의무부총장 임영진)은 2016년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 병원서비스 분야 4위를 차지했다고 5일 밝혔다.

이번 조사에서 경희의료원은 종합평가 78점을 획득했다. 1위를 차지한 병원과의 점수 차는 단 2점이다.
 
CS업무를 총괄하는 정용엽 고객지원본부장은 "2012년 CS전담부서 신설 이후 CS업무를 체계적으로 세팅시키면서 구성원들의 병원서비스 개선에 대한 관심과 참여가 높아진 결과"라며 "여기에는 병원 곳곳에서 환자 지원 활동을 하는 60여 명의 자원봉사자들의 역할도 큰 몫을 했다"고 말했다.