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기표원, 요양보호사 교육기관 KS표준 제정

지식경제부 산하 기술표준원은 고령친화 서비스의 핵심인력을 양성하는 요양보호사 교육기관의 시설 기준, 교수인력 관리 절차, 교육생 불만처리 등을 규정한 KS 표준을 제정했다고 16일 밝혔다.

이번에 제정된 KS 표준은, 현행 노인복지법으로 규정한 시설, 인력 등에 대한 강제기준 이외에도 교육 서비스 차원에서 구체적인 교육서비스방법, 절차, 업무매뉴얼, 고객 만족도 평가 등에 대한 기준을 담고 있다.

또 서비스의 질 관리를 유도할 수 있도록 요양보호사 교육기관이 기본적으로 갖추어야 할 교육체계, 교수인력, 시설, 교구 확보와 환경위생관리, 불만 및 피해 보상처리, 고객만족도 관리에 대한 기준도 담았다.

기술표준원은 "KS 표준이 요양보호사 교육기관에서 널리 활용될 수 있도록 관계부처 및 단체와 협의하고, 실질적으로 요양보호사 교육기관 서비스의 질 개선을 유도할 수 있도록 금년 중에 서비스 KS 인증을 실시할 계획"이라고 밝혔다.한편 정부 통계에 따르면 작년 12월 현재 요양보호사 교육기관은 1,700개소로, 배출된 요양보호사는 120만명에 달한다.

박진규 기자  hope11@rapportian.com

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