지식경제부 산하 기술표준원은 고령친화 서비스의 핵심인력을 양성하는 요양보호사 교육기관의 시설 기준, 교수인력 관리 절차, 교육생 불만처리 등을 규정한 KS 표준을 제정했다고 16일 밝혔다.
또 서비스의 질 관리를 유도할 수 있도록 요양보호사 교육기관이 기본적으로 갖추어야 할 교육체계, 교수인력, 시설, 교구 확보와 환경위생관리, 불만 및 피해 보상처리, 고객만족도 관리에 대한 기준도 담았다.
기술표준원은 "KS 표준이 요양보호사 교육기관에서 널리 활용될 수 있도록 관계부처 및 단체와 협의하고, 실질적으로 요양보호사 교육기관 서비스의 질 개선을 유도할 수 있도록 금년 중에 서비스 KS 인증을 실시할 계획"이라고 밝혔다.한편 정부 통계에 따르면 작년 12월 현재 요양보호사 교육기관은 1,700개소로, 배출된 요양보호사는 120만명에 달한다.
박진규 기자
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